Ratgeber
Ratgeber Mahnwesen und Termine: nachhalten, was vereinbart ist
Dieser Ratgeber zeigt, wie ein kleiner Betrieb offene Rechnungen nachhält und Termine so vereinbart, dass sie auch stattfinden. Die Mustertexte kannst du heute abschreiben, die Rechtslage steht mit Paragraf und Stand dabei und ersetzt doch keinen Anwalt. Wo ein KI-Agent einen dieser Abläufe vorbereiten kann, steht am Ende jedes Artikels, mit der Stelle, an der er auf deine Freigabe wartet.
Offene Rechnungen
Von der Rechnung bis zur letzten Mahnung: welche Liste du führst, wann du erinnerst, wann du mahnst und ab wann Zinsen laufen.
Mahnwesen
Mahnwesen ohne eigene Abteilung: wann ein Kunde in Verzug ist, was du verlangen darfst und warum es schon auf der Rechnung beginnt.
Mahnung schreiben
Mahnung schreiben mit Muster: was hinein muss, welche Zinsen und Pauschalen gelten und warum eine klare Mahnung fürs Gesetz reicht.
Offene-Posten-Liste
Offene-Posten-Liste für Ausgangsrechnungen: welche Spalten du brauchst, wie du nach Alter sortierst und wann eine Forderung verjährt.
Zahlungserinnerung Vorlage
Zahlungserinnerung Vorlage für Firmen, Privat- und Stammkunden: drei Texte mit Platzhaltern, Betreffzeilen und eine Regel, wann welche gilt.
Zahlungserinnerung
Zahlungserinnerung schreiben: was hinein gehört, wann du sie schickst, ein kurzes Muster und wo die Grenze zur Mahnung liegt.
Termine, Rückrufe
Vom Anruf, der auf dem Anrufbeantworter landet, bis zur kurzfristigen Absage: wie du zurückrufst, bestätigst und erinnerst, damit ein Termin stattfindet oder rechtzeitig frei wird.
Terminbestätigung
Terminbestätigung per E-Mail: Mustertexte, was hineingehört und wie du Termine im Betrieb so bestätigst, dass keine Rückfrage nötig ist.
Anrufbeantworter-Text
Anrufbeantworter-Text für den Betrieb: Mustertexte für Feierabend, Urlaub und Mittagspause und was die Ansage versprechen sollte.
Rückrufbitte
Rückrufbitte formulieren und notieren: Mustertexte für Mail und Mailbox, was auf die Telefonnotiz gehört und wie nichts liegen bleibt.
Termin absagen
Termin absagen oder verschieben, höflich und kurz: Mustertexte für Mail und Telefon und wie du antwortest, wenn ein Kunde absagt.
Terminerinnerung
Terminerinnerung an Kunden: Mustertexte für Mail und SMS, der passende Zeitpunkt und was § 7 UWG zur Einwilligung sagt. Mit Stand.
Der Agenten-Check
Taugt dein Ablauf für einen KI-Agenten? Sechs Fragen, sofort ein Ergebnis.
Sechs Fragen, je ein Tipp. Danach siehst du, ob sich dein Ablauf für einen Agenten eignet, was vorher stehen muss und wo du freigeben würdest. Das Ergebnis entsteht aus festen Regeln, ohne KI und ohne Aufzeichnung der Antworten. Kontaktdaten brauchst du keine. Erlaubst du die Statistik, kommen bei mir nur Start, Abschluss, Urteil und die Zahl erfüllter Voraussetzungen an.
Ich verkaufe keine KI, ich verkaufe Veränderung.
Veränderung heißt hier: Am Montag sind die Anfragen vom Freitag schon sortiert, und die Antworten warten als Entwurf auf dich. Du entscheidest nur noch.